Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ VV98

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và VV98 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sản phẩm trong sảnh.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm thanh toán nội địaQuyền người dùng được nêu rõLiên hệ hỗ trợ khi cầnCập nhật khi có thay đổi chính sách
VV98 Quy định sử dụng dịch vụ VV98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. VV98 không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống VV98 được mã hóa SSL — thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ cookie

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ và thông báo qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xem lại lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của VV98 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập hộp chat trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong trang liên hệ — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của VV98 để hỏi nhanh về chính sách rút tiền, điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền truy cập tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận đủ điều kiện khi tạo tài khoản.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị, số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể bị tạm khóa để xem xét.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh tài khoản bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau đó nhóm hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước tiếp theo trong vòng một ngày làm việc.

Nếu tiền đã rời ví nhưng tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.